Do primeiro clique à consulta

Perguntas frequentes

Posso cancelar? Tem reembolso?

Pode. Cancelando com 24 horas ou mais de antecedência, o valor volta integralmente. Faltando menos que isso, o cancelamento ainda é possível, mas sem reembolso — e a tela avisa disso antes de você confirmar, não depois.

E se eu precisar mudar o horário?

Dá para remarcar uma vez, respeitando as mesmas 24 horas de antecedência. A partir da segunda vez, o caminho é falar com o profissional — o limite existe para o horário não ficar preso indefinidamente sem que ninguém atenda nele.

E se o profissional cancelar?

Você recebe 100% do valor de volta, em qualquer prazo — inclusive faltando minutos. Não existe cancelamento pelo profissional que fique com o seu dinheiro.

Ainda não paguei e desisti. Sou cobrado?

Não. Sem pagamento não há cobrança: a reserva expira sozinha e o horário volta para a agenda do profissional.

Os horários estão no meu fuso ou no dele?

No fuso do profissional, e a tela diz qual é. É a agenda de quem atende — se o horário aparecesse convertido para o seu relógio, "14h" deixaria de ser o 14h que ele reservou no calendário dele.

Como sei que o profissional é de confiança?

Todo perfil publicado passou por aprovação antes de entrar na vitrine. A nota e o número de avaliações que aparecem no card vêm de quem já foi atendido de verdade, por consultas realizadas aqui dentro.

Preciso instalar alguma coisa?

Não. A consulta é online e acontece pelo link que o profissional deixa na sua conta — ele abre no navegador do computador ou do celular.

Eu atendo. Como publico meu perfil?

Você monta seu perfil, cadastra as consultas que oferece e o expediente da semana, e pede a publicação. A aprovação é feita por uma pessoa, não por um robô.